ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA.
> La Administración hospitalaria es una especialidad de la administración en salud enfocada a la autonomía de la gestión de los servicios y de las instituciones hospitalarias.
DIVISIÓN POR DEPARTAMENTOS.
La especialización
horizontal se hace a costa de una cantidad mayor de órganos especializados, en
el mismo nivel jerárquico, cada uno en su tarea. La especialización horizontal
también se denomina proceso funcional y se caracteriza siempre por el
crecimiento horizontal del organigrama. Es más conocida con el nombre de
departamentalización, por su tendencia increíble de crear departamentos. Cada
departamento designa un área, división o segmento distinto de una empresa sobre
la cual un administrador (sea director, gerente, jefe, supervisor, etcétera)
tiene autoridad para el desempeño de
actividades específicas. El principio que debe seguir la departamentalización o
agrupación de actividades es el principio de la homogeneidad.
La
departamentalización consiste en la coordinación en la combinación y/o
agrupación adecuada de las actividades necesarias para la organización en departamentos específicos.
La teoría
administrativa tradicional divide el trabajo en tareas especializadas y las
organiza en distintos departamentos. Por tanto, la división del trabajo
consiste en el reparto o división de las tareas en que se puede descomponer una
actividad o función entre quienes la integran, con el objetivo de reducir los
esfuerzos que realizan y mejorar los resultados tanto en cantidad como en
calidad.
Como ya se ha dicho,
la departamentalización es consecuencia de la división de las tareas y de la
especialización horizontal, de manera que los departamentos o las secciones
ubicadas en un mismo nivel jerárquico son responsables de una actividad
específica y propia. La departamentalización puede darse en cualquier nivel
jerárquico de la organización.
En general, el
término departamento comprende un área o una división o segmento de la
organización sobre la cual un administrador tiene autoridad para el desempeño
de determinadas actividades. En distintas empresas, este término puede adquirir
diferente significado, por lo que resulta difícil establecerlo con precisión,
variando desde el sentido genérico acabado de dar (departamento de producción,
ventas, etc.) hasta el que indica con precisión las relaciones jerárquicas
existentes (p.e. un jefe dirige una sección, un supervisor, un sector, etc.).
EJEMPLO DE DIVISION POR DEPARAMENTOS:
Tipos de departamentalización:
1-POR FUNCIONES:
También denominada
como departamentalización funcional, la cual consiste en agrupar actividades y
tareas en relación a las funciones que se desarrollan en la empresa.
La división del
trabajo hace que la organización se departamentalice de acuerdo con el criterio
de similitud de funciones, en actividades agrupadas e identificadas por la misma clasificación funcional, como
por ejemplo tenemos: producción, ventas y finanzas.
La
departamentalización por funciones es el
criterio más utilizado para organizar
actividades empresariales.
2-POR PRODUCTOS
La
departamentalización por productos, tiene como piedra angular a los productos;
es por ello que es necesario agrupar las
actividades de acuerdo con el producto o servicio que ofrece la empresa.
La base de este tipo de
departamentalización es que para suplir
un producto o servicio, deberán agruparse áreas (aunque sean diferentes)
en un mismo departamento esta.
En las empresas no
industriales se denomina departamentalización por servicios. La diferencia está
en que la agrupación de las actividades se nasa en los servicios prestados en lugar de productos.
(Ejemplo: los hospitales).
3-POR ÁREA GEOGRÁFICA
Se denomina
departamentalización territorial o registral
o por ubicación geográfica. Requiere
diferenciación y agrupación de las actividades de acuerdo con la
ubicación donde el trabajo se
desempeñara, o con un área de mercado a ser servida por la empresa.
La
departamentalización territorial es bastante común en empresas que operan en
amplias áreas geográficas. En este caso, puede ser importante que las
actividades en una determinada área del territorio se agrupen y se asignen a un
gerente.
4-POR CLIENTELA
La
departamentalización tomando como base a la clientela involucra la
diferenciación y la agrupación de las actividades según el tipo de persona o
personas para quienes se ejecuta el trabajo. Las características que se deben
tener en cuenta son: edad, sexo, nivel socioeconómico, tipo de consumidor,
etc.).
Los dueños y los
gerentes de negocios ordenan con frecuencia las actividades sobre esta base
para atender los requisitos de grupos de clientes claramente definidos.
La
departamentalización por clientes refleja en la organización, la importancia
que esta le da al cliente, es decir el cliente es rey de la organización, es un
criterio importante cuando las organizaciones tratan con diferentes clases de
clientes, con diferentes características y necesidades.
5- POR PROCESOS
También es conocida
como departamentalización por etapas del proceso, por procesamiento o aun por
equipo. Se utiliza con frecuencia en las empresas industriales en los niveles más bajos de la estructura
organizacional de las áreas productivas o de operaciones.
Esta base de
departamentalización se puede encontrar en el agrupamiento de los procesos de
pintura o de galvanoplastia, o la colocación en un área de la planta de las
prensas troqueladoras o máquinas automáticas para fabricar tornillos. En esta
clase de departamentalización se reúnen las personas y los materiales con el
fin de llevar a cabo una operación en particular.
6- POR PROYECTOS
La agrupación u
organización en la base de proyectos implica la diferenciación y la agrupación
de las actividades en relación con las salidas y los resultados a uno o varios
proyectos de la empresa.
La agrupación por
proyectos permite lograr un elevado grado de coordinación entre las partes
involucradas, que abandonan sus posiciones anteriores para dedicarse
temporalmente a determinado proyecto, que las absorbe por completo.
APLICACIÓN EN EL RECURSO HUMANO Y
DINÁMICO DE LA ORGANIZACIÓN.
En Cuanto a los
recursos humanos y dinámicos de la organización, la mayoría de los centros de
salud y hospitales se departamentalizan de la siguiente manera:
El total de agentes
varía de acuerdo a la complejidad del hospital, el tipo de prestación y otras
variables.
Según función
-
Profesionales
prestacionales (Médicos, odontólogos, bioquímicos, psicólogos; etc.)
-
Enfermeros
(Lic. en enfermería, enfermeras profesionales, auxiliares en enfermería)
-
Técnicos
(Rayos, laboratorio, anatomía patológico)
-
Administrativos
-
Profesionales
de apoyo (Ciencias económicas, abogados, arquitectos, sistemas, etc.)
Según tipo de contrato
-
Planta
permanente
-
Guardia
-
Residentes
-
Concurrentes
-
Contratados
-
Planta
transitoria (contrato de empleo público)
-
Pasantes
y becarios
Dependencias jerárquicas: PROFESIONALES ESCALAFON GENERAL DIRECCIÓN –
SUB-DIRECCIÓN DEPARTAMENTO DIVISION UNIDAD SECCIÓN DEPARTAMENTO DIVISION SECCION.
-
Dirección
del hospital Director Sub Director Médico Sub-Director Administrativo Otros
comités: ética; CRAIS; infecciones; seguridad; vademécum; etc. Consejo Asesor
Técnico Administrativo Comité de docencia e investigación Jefe dto. Despacho
-
Departamentos
dependientes de la sub-dirección médica del hospital Director Jefe dto.
servicio centrales de diagnóstico y tratamiento Jefe dto. Consultorios externos
Jefe dto. Cirugía Jefe dto. Materno infantil Jefe dto. técnico Jefe dto.
Enfermería Jefe dto. Medicina Sub Director Médico Jefe dto. Urgencias
-
Divisiones
dependientes de la sub-dirección médica del Hospital Director Médico Jefe div.
área programática Jefe div. prom. y protección Jefe div. Anestesia Jefe div.
Arancelamiento y auditoria médica Sub Director Médico
-
Departamentos
dependientes de la sub-dirección administrativa del hospital Director Sub
Director administrativo Jefe dto. rec. Financieros Jefe dto. rec. Materiales
Jefe dto. Servicios y mantenimiento Jefe de dto. RRHH