EJECUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
1. LA EJECUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
La ejecución es el proceso dinámico
de convertir en realidad la acción que ha sido planeada, preparada y
organizada. Al respecto Ferry dice que “en la práctica, muchos gerentes creen
que la ejecución es la verdadera esencia de la administración. La ejecución
trata exclusivamente con personas.”
2.
LA ADMINISTRACIÓN Y EL ELEMENTO HUMANO
Por medio de la función de dirección
los administradores ayudan a los empleados a darse cuenta de que pueden
utilizar sus capacidades y habilidades no solo para satisfacer las necesidades
de la empresa sino también las propias.
A los empleados no solo se les debe
considerar como una parte de los planes administrativos sino también como parte
de una sociedad en el que desempeñan distintos papeles como son el de
consumidores, miembros de una familia, asociaciones, etc., por lo que los
administradores deben tomarlos en cuenta como miembros activos de un sistema social.
Los administradores deben tomar en
cuenta que no todos los individuos son iguales, es decir, que no existen las
personas promedio y por lo tanto no pueden generalizar acerca de las
necesidades de los empleados, ya que estas no podrán satisfacerse por completo,
por lo que se debe dejar un margen para realizar ajustes de acuerdo con cada
individuo y situación en específico.
Así también se debe tomar en cuenta
la dignidad de las personas, pues esta no deberá ser afectada al tratar de
cumplir con las metas organizacionales. Deberá tomarse en cuenta que el
individuo también se ve afectado por factores externos y no puede despojarse de
ellos al presentarse a trabajar.
Es obvio que
mientras que los objetivos empresariales pueden diferir un tanto entre una organización
y otra, los individuos también poseen necesidades y objetivos especialmente
importantes para ellos. Por medio de la función de dirección los
administradores ayudan a las personas a darse cuenta de que pueden satisfacer
sus necesidades y utilizar su potencial y al mismo tiempo contribuir al
cumplimiento de los propósitos de la empresa. Por lo tanto, los administradores
deben conocer los papeles que asume la gente, así como la individualidad y
personalidad de ésta.
3.
ENFOQUES A LA EJECUCIÓN
Enfoque de los papeles administrativos
Henry Mintzberg clasificó el trabajo
de los administradores, en 3 tipos básicos de comportamiento: relaciones
interpersonales, procesamiento de información y toma de decisiones.
-Papeles interpersonales: En su contacto con otras personas los administradores actúan
de 3 modos diferentes.
*como representantes de su empresa:
pronuncia discursos, sirve en comités.
*departamento o unidad: motiva,
inspira, da el ejemplo.
*como líderes: mantiene relaciones
con otras organizaciones.
Utilizando su autoridad formal o
informal; o como enlace o puente de unión experto en comunicaciones. A estos 3
puntos se le denominan figura representativa, líder y enlace.
-Papeles informativos: Son 3 papeles definidos: centro hacia donde influye y se
monitorea toda la información, diseminadores de información y portavoz de la
organización. A estos 3 se le denominan:
*Monitor: observa, revisa y recopila
datos sobre cumplimientos de estándares.
*Difusor: transmite información y
juicios acerca de los ambientes internos y externos.
*Portavoz.: habla por la
organización, cabildea y defiende, se ocupa de las relaciones públicas.
-Papeles en el área en toma de decisiones: Se asumen 3 papeles importantes.
*emprendedores: cuando juzgan la conveniencia
de emprender nuevas actividades.
*Asignadores de recurso: cuando
controlan los recursos financieros.
*Negociadores: cuando tratan con
sectores internos o externos de la organización.
A estos 3 puntos se le denominan
empresario, solucionador de problemas, asignador de
-Enfoque de las 7-S de McKinsey
Este enfoque se ha vuelto muy
popular, debido en parte a que sirvió de apoyo para las investigaciones que
derivaron en dos libros de gran venta.
Las Siete S son:
*ESTRATEGIA: Acción y asignación
sistemáticas de recursos para el logro de los propósitos de la compañía.
*ESTRUCTURA: Organizacional y
relaciones de autoridad.
*SISTEMAS: Procedimientos y procesos
como sistemas de información, procesos de manufactura y procesos de control.
*ESTILO: Modo de comportamiento de
los administradores y de dedicación colectiva de su tiempo al cumplimiento de
las metas organizacionales.
*PERSONAL: Personas que forman parte
de la empresa.
*VALORES COMPARTIDOS: Valores que
comparten los miembros de una organización
*HABILIDADES: Capacidades distintivas
de una empresa.
Las siete “habilidades” significa
capacidades de la organización en su conjunto. Las capacidades organizacionales
y su ausencia suelen designarse en la bibliografía administrativa como fuerzas
y debilidades de las empresas.
Lo más asombroso del marco de las 7-S
sea que confirma y se asemeja al marco de referencia de las funciones
administrativas que son la planeación, organización, integración de personal,
dirección y control.
-Enfoque de la Administración de Calidad Total
La Administración de calidad total se
ha convertido en un elemento decisivo del competitivo mercado global. Deming y
Juran fueron los precursores de esta administración. Otra importante
contribución fue hecha por Philip Crosby. Cada uno le dio a la calidad una
definición ligeramente distinta.
La administración de Calidad Total
implica controlar todos los procesos desarrollados por una empresa para generar
un producto o servicio, incorporando la participación, en el control de la
calidad, de todos los departamentos de una empresa, como son presidencia,
dirección, mercadeo, fabricación, finanzas, informática y recursos humanos, así
como de todos sus proveedores, teniendo todos como objetivo satisfacer las
necesidades del cliente, tanto el intermedio como el final.
Este tipo de administración ha hecho
que Japón, en menos de treinta años, sea la potencia económica que todos
conocemos, al ofrecer al mercado mundial productos de la más alta calidad y
duración a precios muy competitivos.
-Enfoque de la reingeniería
La reingeniería es uno de los
enfoques más recientes, también llamado rediseño de procesos. Su propósito es
lograr más con menos recursos. La reingeniería ha sido definida como: “el
replanteamiento fundamental y rediseño radical de los proceso de las empresas
para conseguir mejoras sustanciales en medidas de desempeño contemporánea tan
decisivas como costos, calidad, servicio y rapidez”.
El concepto mas importantes es el
proceso, el cual puede requerir en ocasiones de un rediseño considerable, aunque
no siempre es así.
-Enfoque operacional o del proceso administrativo
El enfoque operacional o de la teoría
y ciencia de la administración recoge los conocimientos administrativos
pertinentes para relacionarlos con las labores administrativas, lo que los
administradores hacen. Este enfoque pretende integrar los conceptos,
principios, y técnicas que se encuentran en la base de las tareas de la
administración.
El enfoque del proceso administrativo
parte del reconocimiento de que existe un núcleo central de conocimiento de
administración pertinente únicamente para el campo de la administración.
Además este enfoque adopta
conocimientos de otros campos, tales como la teoría de sistemas los conceptos
de la calidad y reingeniería, la teoría de motivación y liderazgo, el
comportamiento individual y grupal, los sistemas sociales, la cooperación, así
como la aplicación de análisis.
4.
LAS NECESIDADES HUMANAS EN LA EMPRESA
El hombre en función de su estado
cultural y de acuerdo a los diversos ingresos que percibe realiza una serie de
actividades para propender satisfacer sus necesidades.
Las necesidades son sensaciones de
apetencia o carencia de algo, que pueden ser de angustia, de pena o anhelo y
que necesariamente el hombre tiene que satisfacerlas, realizando determinadas actividades.
Características:
Son ilimitadas en cuento a número: Porque a medida que progresa y avanza el mundo van surgiendo
nuevas necesidades y por lo tanto el hombre va adquiriendo mayores necesidades.
Son limitadas en capacidad: Cuando el hombre satisface completamente sus necesidades
llegando su organismo a un estado de tope o saturación que es imposible pasar
porque de lo contrario pondríamos en evidente peligro nuestra salud como por
ejemplo comer en exceso.
Son concurrentes o excluyentes: Cuando el hombre se le presentan dos o más necesidades al
mismo tiempo y como no es posible satisfacerlas en forma simultánea, entonces
el hombre prioriza aplacando primero las más urgentes o apremiantes y después
las de menor urgencia.
Son complementarias: Cuando la satisfacción de una necesidad implica forzosamente la
satisfacción de otras que son indispensables para la primera. Por ejemplo la
necesidad de alimentarse implica la necesidad de contar con vajilla, cocina,
mesa, sillas, etc
Pueden ser sustituidas unas por otras: Puesto que hay diversas formas de satisfacer una
misma necesidad. Por ejemplo tengo la necesidad de recrearme asistiendo al cine
pero como se agotaron las entradas rentare la película y la veré en casa.
Tienden a fijarse: Porque una vez satisfecha una necesidad que antes no teníamos se puede
convertir en un hábito o costumbre en nuestra vida venidera. Por ejemplo años
atrás el uso del celular no era tan
común y ahora es prácticamente imprescindible para todos.
Varían en intensidad: Cuando las mismas necesidades se nos presentan con un mayor apremio o
urgencia. Por ejemplo en verano sentimos una mayor necesidad de ir a la playa
que en invierno.
5.
SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES
HUMANAS EN UNA EMPRESA
En 1943, Abraham Maslow formuló su
trabajo influyente sobre la jerarquía y el progreso de las necesidades humanas,
“una teoría de salud psicológica basada en la satisfacción prioritaria de las
necesidades humanas innatas, culminando con la realización personal”. Maslow
observó, con mucha perspicacia, que la jerarquía humana de necesidades se
extiende de lo tangible, como el alimento y el agua, a lo intangible, como la
autoestima y la creatividad.
En una palabra, las maneras mediante
las cuáles las empresas cubren las necesidades de las partes con las que
interaccionan, y los tipos de necesidades cubiertas, han cambiado con el tiempo
junto con el desarrollo y la adopción de nuevas tecnologías. Juntas, esas
necesidades y tecnologías capacitadoras crean diferentes modelos, cada uno de
ellos con escalabilidad, capital y eficiencias operativas propias y, por lo
tanto, valor propio.
Los dos niveles inferiores de la
jerarquía de Maslow establecen una relación íntima entre las revoluciones
agraria e industrial en las cuáles se construyeron grandes empresas para
atender las necesidades fisiológicas y de seguridad de los individuos. Forman
parte de esas industrias la agricultura, el agua, concesionarias de servicios
públicos, riego, inmuebles y energía (necesidades fisiológicas), así como
bomberos, policía y militares (necesidades de seguridad).
De forma más reciente, sin embargo,
las empresas, dotadas de una serie de nuevas tecnologías, tales como la nube,
medios sociales y aparatos móviles, comenzaron a cubrir las necesidades
intangibles de los seres humanos que se encuentran en los niveles superiores de
la jerarquía de Maslow.
Entre otras, son:
Necesidades afectivas: Existen hoy muchas empresas que
facilitan la vida en comunidad. Facebook conecta a las personas con sus amigos;
LinkedIn las conecta con sus compañeros y Match.com las une a posibles
compañeros románticos. Hay también numerosas comunidades bastante específicas
para personas que se enfrentan a circunstancias raras, tales como enfermedades
raras (como RareConnect.org) o hobbies poco comunes (como ArcheryTalk). Hasta
ahora, muchas de esas comunidades no tenían una manera de reunirse y
comunicarse.
Autoestima: Las personas disponen de muchas
maneras nuevas de expresarse y de ser reconocidas por sus logros. Del
ligeramente frívolo “¿cuántos me gusta conseguí con mi nuevo perfil?” al útil
“¿cuántas estrellas ha dado a mi apartamento el huésped más reciente de
Airbnb?”, ahora podemos también medir de numerosas maneras nuestra propia
calidad e impacto.
Realización personal: Por último, las nuevas empresas
están permitiendo que las personas se expresen de manera creativa y/o se ganen
la vida de formas innovadoras. Instagram permite la expresión creativa a través
de fotos. Etsy proporciona a los artesanos un foro donde compartir y vender su
trabajo manual. Uber y Airbnb permiten a las personas controlar su carrera y
ganarse la vida usando sus recursos de un modo nuevo.
No es una sorpresa que las empresas
hayan ampliado su alcance con el objetivo de atender a esas necesidades más
sofisticadas, principalmente en un mundo en que la clase media está creciendo y
hay menos preocupaciones fisiológicas y de seguridad. Lo que sorprende, sin
embargo, es la forma drástica en que las empresas y sus inversores retiraron su
capital de los negocios basados en activos tangibles (que corresponden a las
dos necesidades de las secciones inferiores de la pirámide) para llevarlo a
organizaciones de activos light intangibles (alineados a las tres necesidades
superiores). Según una investigación de Ocean Tomo, de 1975, los activos
tangibles representaban un 83% del valor de mercado de las 500 empresas que
componen el índice de S&P. En 2010, las cifras habían cambiado y los
activos intangibles representaban un 80% del valor de mercado/empresas.
6.
INFLUENCIA DE GRUPO EN UNA EMPRESA
Un grupo son 2 ó más personas que
interactúan e influyen entre sí; se perciben a sí mismos como “nosotros” en
contraposición con “ellos”. Los grupos pueden existir por diversas razones:
para satisfacer la necesidad de pertenencia, para dar información, para ofrecer
recompensas, para lograr objetivos...
Esta influencia del grupo sobre sus
miembros se fundamenta en 3 teorías: facilitación social, ocio social y
desindividualización.
Facilitación social:
(Tendencia a que las respuestas
dominantes sean más fuertes en presencia de otros. Suele presentarse cuando las
personas trabajan para alcanzar metas individuales y sus esfuerzos pueden
evaluarse individualmente)
La presencia de los demás: hace referencia a que las respuestas
dominantes se ven fortalecidas en los grupos por la presencia de otros. En
tareas fáciles, el estímulo social favorece que la respuesta dominante sea la
correcta. Pero en tareas difíciles, en que la respuesta correcta no es
dominante, el estimulo provoca una respuesta incorrecta. En resumen, el
estímulo social facilita las respuestas dominantes, ya sean correctas o
incorrectas.
Aglomeraciones: el efecto
anterior aumenta con el número de personas presentes; las aglomeraciones
dificultan el desempeño de tareas complejas. En ocasiones, el estímulo social y
la atención consciente de la presencia de una audiencia grande, influye en el
comportamiento, incluso en comportamientos automáticos (como hablar). Estar en
una multitud intensifica las reacciones positivas o negativas. Favorece la
exaltación, que facilita las respuestas dominantes. ¿Por qué nos exaltamos en
presencia de los demás?:
Aprensión por la evaluación: nos produce aprensión (y nos exalta)
que nos observen porque nos preguntamos cómo nos estarán evaluando. Las
respuestas dominantes son más favorecidas cuando las personas piensan que están
siendo evaluadas.
Ser llevados por la distracción: nos exaltamos porque estamos pendientes
de cómo estarán actuando los demás, además de hacer nuestra tarea, y
“saturamos” nuestro sistema cognitivo.
La mera presencia: nos exaltamos simplemente por estar acompañados,
aunque no nos estén evaluando, ni nos distraigamos.
-Ocio Social :
(Tendencia de las personas a realizar menos esfuerzo cuando están en grupo del
que harían individualmente)
-Muchas manos hacen el trabajo
liviano: en contra
de la creencia común de que “la unión hace la fuerza”, los miembros de un grupo
pueden estar menos motivados cuando se ejecutan tareas aditivas. Al estar en
grupo, las personas pueden optar por ser pasajero sin esfuerzo (beneficiarse
del grupo dando muy poco a cambio) Este efecto se da porque los individuos sólo
tiene consciencia de estar siendo evaluados cuando actúan individualmente; el
grupo reduce la aprensión por evaluación.
-Desindividualización: (Pérdida de la
conciencia individual y de la aprensión por evaluación; se presenta en
situaciones grupales que favorecen el anonimato y desvían la atención del
individuo)
-Haciendo juntos lo que no haríamos solos: los grupos pueden exaltar a las
personas (facilitación social) y diluyen la responsabilidad (ocio social);
ambos efectos pueden combinarse dando lugar a comportamientos sin restricción,
que van desde la pérdida de la compostura al salvajismo. Esta situación es a la
que da lugar la desindividualización, a través de determinadas circunstancias:
-Tamaño
del grupo: el grupo no sólo exalta a sus miembros, sino que logra que sean
anónimos; como “todo el mundo está haciéndolo” (el comportamiento sin
restricción) los individuos pueden atribuir su comportamiento a la situación y
no a sus decisiones propias.
-Anonimato
físico: al formar parte de un grupo, se llega a lograr anonimato físico,
que nos “protege” de la responsabilidad que se pudiera derivar de nuestro
comportamiento.
- Actividades de exaltación y
distracción: los
arrebatos de agresión de los grandes grupos están precedidos por pequeñas
acciones que exaltan y desvían la atención de las personas. Si los demás actúan
como nosotros, creemos que también piensan como nosotros, lo que refuerza
nuestros sentimientos.
.
7.
IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES
Al estudiar el planteamiento de
Maslow se encuentran conceptos tales como motivación, metamotivación, motivo o
deseo, necesidad, jerarquía de las necesidades y autorrealización. A
continuación se procederá a definirlos.
Motivación:
Según Maslow se está motivado cuando se sienta deseo, anhelo, voluntad, ansia o
carencia. Estaría compuesta por diferentes niveles, cuya base jerárquica de
necesidad varía en cuanto al grado de potencia del deseo, anhelo, etc.
Metamotivación:
Asociado a los deseos; los metamotivos no comprenden una reducción de tensión y
además pueden aumentarla una vez que se han satisfecho los deseos. Una manera
de satisfacer los deseos es el trabajo.
Motivo o deseo:
Es un impulso o urgencia por una cosa específica. Existen muchos más motivos
que deseos y estos pueden ser expresiones distorsionadas de las necesidades.
Estos se dirigen hacia valores que
son sus estados finales. Dentro de los valores se encuentran
Autorrealización: "Es la realización de las potencialidades de la persona, llegar a
ser plenamente humano, llegar a ser todo lo que la persona puede ser; contempla
el logro de una identidad e individualidad plena" (Maslow, 1968, pág.78).
Necesidad: Es
la falta de algo. Se divide en varios tipos de necesidades.
8.
LOGROS DE LOS OBJETIVOS COMUNES EN UNA EMPRESA
Uno de los momentos más gratificantes
que puede vivir cualquier emprendedor tras arduas jornadas de trabajo, estrés,
revisión, análisis, modificaciones, asunción de errores como aprendizaje y duro
trabajo en pos de un objetivo, es sin ninguna duda, el momento de evaluar los
logros y los ratios de rentabilidad alcanzados.
Conviene tener en cuenta que poner en
marcha una empresa propia no es una labor que se realice en una semana por lo
que lo primero que debe hacer es desterrar la ansiedad prestando una atención
especial al seguimiento.
¿Qué significa esto?
Dentro de nuestro plan de empresa
debemos incluir plazos en los cuales se efectuará un control de avances, en él
observaremos si los plazos y pasos establecidos en nuestro planning se van
cumpliendo y, si procede, cuales son los logros u objetivos parciales que vamos
observando, así como si estos forman parte del desarrollo normal de nuestro
negocio y son los adecuados para logar el objetivo.
Con independencia del área que en la
que hayamos decidido aventurarnos, la elaboración del plan de empresa debe
contener como objetivos primordiales de evaluación de logros y análisis de
rentabilidad, la consecución de objetivos parciales que vendrán determinados
por la capacidad, dedicación, estudio y trabajo que dediquemos a cumplir
nuestro plan de negocio.
Analicemos con detalle la consecución
de nuestros objetivos parciales ya que serán estos quienes nos darán las claves
para analizar si el proyecto se desarrolla de acuerdo a lo previsto y si la
viabilidad, realismo y equilibrio coste-beneficio, determinados al comienzo,
siguen su curso normal y no requieren modificaciones o correcciones.
Así se logra la especialización que
es fundamental para lograr los objetivos previstos, idealmente, cualquier
proyecto emprendedor deberá tener un “alma Mater de la creatividad” que será
quien defina qué, cómo, cuando, cuanto… y un alma Mater de las finanzas y la
administración.
La administración, uno de los pilares
de la empresa
En cualquier proyecto empresarial
existen tres etapas claramente definidas que se repiten con independencia que
se trate de un proyecto con desembolso de recursos propios iniciales o no, un
proyecto financiado por entidades bancarias o no, un proyecto con socios y capital
social o no; existe:
Una primera etapa en la que se evalúan los logros y se determina si el
plan elaborado y la estrategia acometida está resultando válida, que es cuando
el negocio comienza a dar frutos, aunque estos no se acerquen al objetivo aún
Existe una segunda etapa en la que los beneficios comienzan a amortizar
los costes como preludio de lo que será la tercera etapa
La tercera, en la que se consolidan los beneficios y los costes pasan a
ser marginales, lo que se denomina, costes de producción
9.
PRACTICA DE LA ADMINISTRACIÓN POR
PARTICIPACIÓN
El elemento fundamental de la
definición del término participación es la de presencia activa de cada hombre
en la toma de decisiones.
El Diccionario de la lengua española
Espasa-Calpe tiene para este término varias acepciones en donde el vocablo
Participación encaja correctamente.
Participar es tomar parte, estar
presente en la toma de decisiones, ser parte del éxito o del fracaso de esas
mismas decisiones, gozar o sufrir los alcances finales, sentir la empresa como
parte integral de mi ser, etc.
Los colaboradores de la empresa, sin
importar su nivel, son eslabones que conforman la gran cadena de la
organización. Todos los eslabones son importantes y no debemos de hecho
considerar, que existan eslabones sin importancia, e incluso ignorarlos como
tales.
Para
lograr la participación de los colaboradores hay que arrancar del
principio de “quererlo”.
La empresa debe querer la
participación integral de sus colaboradores en todas las circunstancias y no
solo en eventos en que deba llamarlos por ayuda adicional, en estado de
desespero y casi por que la situación no da para menos.
“Oiga, meta la mano”, “Qué tal si me ayuda”, “Me colabora, por favor”
y las de quejas constantes: “Nadie colabora”, “A nadie le importa”, etc.
A las personas, por naturaleza, les
gusta participar y tienen el mayor deseo de hacerlo. Esta cualidad natural hay
que administrarla.
El participar hace sentir a las
personas interesantes e incluso importantes (Estimulo natural del ego).
Para logarlo invítelas a participar.
No le ordene participar. Son dos situaciones muy diferentes.
Las comunicaciones verticales,
horizontales, laterales están claramente demarcadas en la teoría de la
organización, representados gráficamente en los organigramas y limitadas por
estos mismos principios.
Si de aplicar la jerarquía se trata,
de pronto resulta valedero, respetar lo que representa el organigrama, en lo
que respecta al llamado “conducto regular”, pero si se trata de comunicaciones
propias del ser humano en sociedad, las comunicaciones no deben tener
jerarquía.
No se las dé. La posición suya en la
estructura organizacional no le da derecho a evitar comunicarse con los otros
niveles y mucho menos a escoger con quien se comunica. No se cargue de
prejuicios.
Lo que sabemos debemos comunicarlo.
Habrá saberes que tendrán comunicación limitada, pero una gran parte de lo que
acontece en la empresa que les compete a todos, déjelo fluir. No invite a su
gente a las especulaciones.
Las especulaciones, son producto de
los rumores y los rumores del desconocimiento de una información veraz.
Los rumores crean especulaciones y
estas normalmente tienden a ser negativas.
Intentar tener comunicación con todos
nuestros colaboradores, cuando la empresa tiene cierta envergadura, resulta un
tanto complicado, pero eso no evita el que pueda mostrarse cercano a la gente.
Cuando las comunicaciones fluyen el
ambiente tiende a ser cordial.
La cordialidad crea un buen ambiente
de trabajo y la disposición natural de las personas a integrarse más a su
empresa. Nace la participación espontanea.
Tenga en cuenta las ideas de sus
colaboradores. Las habrá descabelladas, ilógicas e inaplicables, pero siempre,
bien intencionadas.
No se burle de ellas y si le queda
fácil, explique el porqué ciertas ideas no pueden ser aplicadas. Esto da la
certeza de que fuimos oídos.
Si usted rechaza de manera tajante y
poco cortez las ideas de sus colaboradores, sabe cuando vuelven a opinar: más
nunca.
La democracia permite la
participación de las masas, pero la participación no debe limitarse al voto. El
voto es una opción: del sí o del no. Pero tomar por una opción, no
necesariamente dejará satisfecho al participante, pues pudo haber optado por
una opción, pero….
Cuando no hay oportunidad para ser
directo en la decisión y quedar convencido de que se está contribuyendo a una
decisión de masas, se opta por la No Participación.
Difícilmente podremos oír a todos. La
empresa y sus decisiones no pueden convertirse en un cabildo abierto de manera
permanente. Pero eso tiene solución. La estructura permite crear grupos y
subgrupos y al frente de cada uno de ellos, alguien hará de líder y ese líder
será quien deba canalizar las comunicaciones y los mensajes precisos hacia
donde deban llegar.
Pero para lograr la participación
espontanea de las personas no bastará con el que nuestro sistema de
comunicaciones sea fluido. Hay un elemento trascendental en el comportamiento
de las personas, en la generación de sus actitudes y finalmente en el de sus
acciones: la justicia.
Sea justo en:
· La asignación de tareas
· Reconocimiento de actividades
· Asignación de sueldos y salarios
· Aplicación de amonestaciones
· Imposición de sanciones
10. ESTABLECIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS
OBJETIVAS.
El origen de las Relaciones Humanas y
la influencia del comportamiento de unos hombres a otros es tan antiguo como la
aparición del hombre sobre la Tierra. Realmente en el 1945, es cuando se
incrementa ella auge de las Relacione Humanas ; los factores que influyeron en
esta son:
1) Medidas para aumentas la producción,
2) Mejorar las condiciones de vida de los
trabajadores,
3) La ampliación de los grupos laborables, es
así como la psicología y la sociología juegan un papel importante pues la
primera analiza la personalidad, diferencia entre los individuos y las
necesidades humanas, mientras que la segunda estudia las personas y grupos
dentro de un sistema social.
El establecer unas buenas Relaciones
supone un buen sentido común y comprender a los demás, interesarse por los
demás, ser afable, no menospreciar a los otros, realizar con eficiencia y
agrado el trabajo o actividad que nos toque.
Así podemos decir que las Relaciones
Humanas consiste en mejorar las condiciones de vida del hombre, enseñarle a
organizarse, a conocer sus derechos y sus deberes, entre otras cosas.